歯科医院のGoogle口コミ返信代行
未返信の一掃から、毎日の返信運用まで。すべて医院の承認制です。
シカデスクは、歯科医院専門のフロントデスク運用代行です。このページでは、中心サービスの一つ「Google口コミの返信代行」の内容と進め方をご案内します。
★1がついた夜、院長はスマホを伏せた。見たくない。でも返事をしなければ、次に検索した患者さんには丸見えです。低評価の理由は、治療ではなく「受付の態度」のことも多い。返信文を書くたび、診療の合間に院長の手が止まります。
シカデスクの口コミ返信代行は、この「面倒で、大事で、つい後回しになる仕事」を、医院の承認制で引き受けるサービスです。テンプレの使い回しはしません。過去の返信や院長の言葉づかいを「医院トーン辞書」にまとめ、その医院らしい返信を下書きします。
このサービスでやること
- たまった未返信の一掃。 過去分の未返信をまとめて下書きし、医院の承認のうえで公開します。
- 新着口コミへの返信の下書きと公開。 新しくついた口コミに、下書きを作成して医院へお渡しします。公開は承認後です。
- 医院トーン辞書の作成・更新。 過去の返信や院長の言葉づかい、医院の考え方を辞書にまとめ、下書きに反映します。担当が変わっても、同じ医院の声で返せるようにするための土台です。
- 低評価の口コミは院長承認のうえ公開。 低評価・クレーム性の口コミは、院長先生の承認を必須とします。
- 月次レポートでの報告。 返信した件数を数えて、毎月ご報告します。
進め方（下書き → 医院が承認 → 公開）
すべての返信は「下書き → 医院が承認 → 公開」の流れで進みます。承認なしに、勝手に返信を公開することはありません。
- 1
医院トーン辞書を作る
過去の返信や医院の言葉づかいをもとに、語尾・敬語・文の長さ・使わない言葉を「医院トーン辞書」にまとめます。
- 2
未返信の一掃から始める
たまった未返信の下書きをまとめて作成し、医院の承認のうえで公開します。
- 3
下書きを作り、医院が承認する
下書きはAIも使って作成し、人が整えます。下書きは1日1回まとめて届きます。医院側は内容を確認し、承認するだけです。
- 4
承認後に公開し、月次で報告する
承認された返信だけを公開します。返信した件数は月次レポートにまとめてご報告します。
返信の線引き
- 返信文に、症状・治療・料金の断定は入れません。
- 医療広告ガイドラインの線引きに触れる表現（効果の断定、比較で優良に見せる表現など）は避けます。
- 下書きはAIも使いますが、患者さんとの直接の接点は人間が担い、最後は必ず医院の承認を通します。
- このサービスは返信の運用を代行するもので、評価の向上や集患を約束するものではありません。
向いている医院
- Google口コミの未返信がたまっている
- 返信文を書くたびに、院長の手が診療の合間に止まっている
- 担当者によって返信のトーンがぶれる
- 低評価への返し方に迷い、そのまま未返信になっている
- 受付が一人で、電話と窓口と会計を同時に回している
御院の未返信件数や返信率は、無料診断で公開情報だけをもとに数字でお出しできます。
料金
口コミ返信代行は、ライトプラン（月額29,800円・税別）に含まれます。未返信の初期一掃と月次レポート（簡易版）もライトの内容です。プラン全体の内容と初期費用、期間限定キャンペーンについては料金ページをご覧ください。
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シカデスクは、歯科医院専門のフロントデスク運用代行です。口コミ返信では、医院トーン辞書をもとにした下書き作成から公開までを、すべて医院の承認制で運用します。下書きはAIも使いますが、患者さんとの直接の接点は人間が担う、というのが私たちの原則です。
「うちの医院だと、どれくらい未返信がたまっているのか」を数字で見たい方には、公開情報だけで作る無料診断があります。患者さんの個人情報は一切不要です。まずは数字からご覧ください。
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